자주하는 질문

Q 파본 재제작 처리기준 안내

A
1. 제작 사고로 인한 파본



- 최종 주문 파일과 출고 상품이 상이한 경우

- 용지 면에 심한 얼룩이 있거나 글자가 지워져 알아볼 수 없는 경우

(총 페이지의 수의 5% 이상 해당 될 경우만 인정)

* 예시 : 전체 100page 기준 총 5page까지 해당 문제 발견 >> 파본 처리 X

전체 100page 기준 총 6page 이상 해당 문제 발견 >> 파본 처리 O





2. 배송 사고로 인한 파본



- 택배사의 과실로 인한 배송 중 분실/파손(오염, 구겨짐,찢겨짐)의 경우

(표지의 미세한 손상 및 스크래치의 사유는 파본에 해당되지 않습니다.)

- 배송 파본일 경우 개봉 전 상태의 사진과 파손된 상품 사진이 꼭 필요합니다.

(배송 도중 상자 파손으로 인한 파본은 배송사와 책임 소재를 가려야 할 사안입니다. 따라서,

상자와 파손 상품 모두 회수해야 하오니 유지 및 보관 바랍니다.)





3. 파본이 인정되지 않는 경우



아래와 같이 담당자가 주문사양 변경과 수정 요청을 통해 사전에 안내해 드린 사항에 대해서는

파본 기준에 해당되지 않습니다.


- 어두운 색상(검정색 바탕 등)의 표지를 사용하여 재단 부분에서 코팅이 뜯어질 경우

- 주문 시 코팅 옵션을 선택하지 않아 책이 터지는 경우

- 고객이 최종 확인한 파일로 작업 진행이 되었을 경우

- 책만들기 상품을 주문할 때 (특히 날개있음 옵션) 4배수로 부수를 주문하지 않아

내지 떨어짐, 미세한 재단 틀어짐 등의 현상이 발견된 경우



* 그 외 책을 읽는 것에 문제가 없는 경미한 사유(작은 얼룩, 점, 흠집)로 인한 재제작 요청은 인정되지 않습니다.